特定商取引法に基づく表記

販売業者

ZV JAPON 株式会社 

運営統括責任者名

レミ・ボーム 

郵便番号

107-0062 

住所

東京都港区南青山3-13-1 小林ビル3F 

商品代金以外の料金の説明

商品はすべて、ヤマト運輸の宅急便にてお届けいたします。
ご注文は日本全国に発送いたします。現時点では、海外への発送はいたしません。 

不良品

不良品などお届け商品に不備があった場合、お受取り後15日以降であっても
同一商品とご交換、または返金のご対応をさせていただきます。カスタマーサービスにご連絡をいただく際、大変お手数ではございますが、
商品の不良箇所の写真をお送りいただきます。
不良品と確認できた場合、商品の返送費用は弊社で負担いたします。 

販売数量

販売数量に限りがございますので、お客様のご要望に添えないこともあります。予めご了承ください。
一部取扱いのない商品や、品切れの場合もございますので、ご了承ください。 価格は予告なく変更されることがありますので、ご了承ください。
 

引渡し時期

配送地域によっても異なりますが、
代引き・クレジットの場合：注文確認後1~3営業日以内の発送となります。
ご注文頂いてから7営業日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、大変お手数ですが、ご連絡いただけるようお願いいたします。
土日祝祭日は、翌営業日より順次発送となります。
 

お支払い方法

クレジットカード
代引き 

お支払い期限

ご注文商品が万一品切れの場合は、当店より「ご注文確認メール」をお送りする際に、その旨ご連絡し、注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。  

返品期限

ZADIG & VOLTAIRE公式ウェブサイトでご購入の全商品の返品・交換は、
商品到着から15日以内にご連絡をいただいた商品につきましてはご対応させていただきます。

対応をご希望の場合は、必ずカスタマーサービスにご連絡ください。

1.返品・交換の条件

以下の場合は、返品・交換はお受けできません。返送前に必ずご確認をお願いいたします。

商品タグの紛失や破損がある商品
付属の箱や袋の紛失や破損がある商品
ご試着以外でご使用になった商品
お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品
お直しや洗濯、クリーニングされた商品
カスタマーサービスにご連絡されずに、ご返送いただいた商品

2.返品・交換の手続き

カスタマーサービス宛にご注文番号、返品・交換希望商品の品番と理由を
お伝えください。
※交換の場合は、ご希望のサイズをあわせてお伝えください。
※代引きのご注文の場合は、ご返金のためのご指定の銀行口座の情報をお伺いさせていただきます。
カスタマーサービスより、返送、返品のお手続き完了のご案内と、
ご返送先の住所をメールにてお送りさせていただきます。
ヤマト運輸宅急便、又は佐川宅急便の元払いでご返送ください。

3.返金方法

ご返金は、以下の方法でご対応をいたします。
代引き：ご指定の銀行口座に振込でご返金いたします。
クレジットカード：決済の取消をいたします。すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。
※ご返送後、当社にてご返品処理が完了するまでに土日祝日を除く、7営業日程
お時間をいただきます。
※※配送料やお支払いにかかる各種手数料は、すべてお客様負担となりますので、
　ご了承ください。 

サービス名

ZADIG&VOLTAIRE オンラインショップ 

電話番号

03-6427-4348営業時間：月曜日〜金曜日：10:00-17:00（土日祝、年末年始を除きます） 

公開メールアドレス

customerservicejp@zadigetvoltaire.com 

ホームページアドレス

https://zadig-et-voltaire.jp